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Der Leitfaden richtet sich vorrangig an Landkreise, Städte und Gemeinden in Hessen, die sich mit dem Aufbau eines Servicenters und der Integration in den D115-Verbund ("Behördeneinheitliche Rufnummer") befassen. Zielgruppe sind speziell Kommunen, die in der Überlegung sind, ein Servicecenter aufzubauen und hierzu weiterführende Informationen benötigen:
Das Finanzcontrolling der IT-Projekte und des Betriebs der in den Projekten entwickelten IT-Verfahren werden in der hessischen Landesverwaltung mit Wirkung seit 01.01.2007 in landeseinheitlicher Art und Weise vorgenommen. Auf Grundlage der in dieser Rahmenkonzeption definierten IT-Kostenstrukturen ist es möglich, analysen und Auswertungen für IT-Projekte und den Betrieb der IT-Verfahren durchzuführen:
Mit der zunehmenden Nutzung von Projektservern, elektronischen Projektmanagement-Datenbanken, E-Mail und dem Einsatz von Dokumentenmanagementsystemen ergibt sich die Notwendigkeit verbindlicher und landeseinheitlicher Regelungen für die Dokumentation in IT-Projekten.
Um den Projekterfolg zu gewährleisten, ist ein effizientes und
effektives Projektmanagement unerlässlich. Eine notwendige
Voraussetzung dazu bildet das vorliegende Projekthandbuch (nachfolgend
PHB genannt). Das PHB beschreibt verbindlich die zentralen
Projektregelungen für die EGovernment-Projekte in Hessen. In ihm sind
alle Vereinbarungen definiert, die für eine erfolgreiche
Projektabwicklung relevant sind. Sollten Vereinbarungen nicht im PHB
definiert sein, enthält das PHB zumindest einen Verweis, wo die
gesuchte Information hinterlegt ist. Somit enthält das PHB die
Beschreibung der Prozesse, die für eine erfolgreiche Durchführung eines
Projekts verbindlich zur Anwendung kommen müssen. Darüber hinaus gibt
es Dokumentvorlagen vor bzw. beschreibt die notwendigen Inhalte von
vertraglichen Dokumenten, Projektmanagement- und Ergebnisdokumenten.
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